Nos engagements

Engagement sociétal

L’engagement d’une banque à préserver l’environnement.
Parce qu’il est du devoir de tous de garantir l’avenir des siens et plus globalement de l’humanité, BGFIBank s’évertue chaque jour à trouver de nouvelles idées et à agir dans ce sens.
La banque est dans un objectif de développement durable et de protection de l’environnement.

Pour participer à l’atteinte de cet objectif, nous avons mis en place un système de management environnemental suivant la norme ISO 14001 vesion 2004 compatible avec nos autres systèmes de management.

Ainsi, en interne, nous luttons pour la préservation de l’environnement en économisant l’énergie, en triant nos déchets industriels et en utilisant le papier de manière efficiente.

Sur le plan national, l’une de nos idées vertes est de promouvoir, en collaboration avec la WCS, un programme de formation destiné au futures élites dans le domaine de la conservation de la biodiversité et de la valorisation touristique.

Engagement client

Toute demande d’ouverture de compte devra être matérialiser par une confirmation écrite dans les 48H.

Tous nos Clients doivents être servis à nos guichets en moins de 15 minutes.

Tous les ordres reçus des Clients 2H avant l’heure de fermeture sont traités à J.

Tous les services Banque à Distance sont disponibles 24/24h et 7/7j.

Tous les GAB sont disponibles 24/24h et 7/7j (hors période de maintenant et approvisionnement de fonds).

Chaque Client doit faire l’objet d’au moins deux (2) visites par an (Personnes morales) et une (1) visite par an (Particuliers).

Tous les moyens de paiement sont livrés dans les délais définis (15 jours à compter de la commande).

Toutes les opérations sont traitées conformément aux ordres des Clients.

Toute demande de crédit dûment complétée fait l’objet d’une réponse dans les 10 jours (dossiers en pouvoirs) et 15 jours(dossiers hors pouvoirs) à compter de la date de réception.

Tout dossier accepté en Comité sans garantie doit être mis en place dans les 5 jours ouvrés à compter de la notification.

Tout hypothécaire doit être mis en place dans les 5 mois de la notification.

Toute demande de crédit expresse (crédit flash) doit être traitée dans les 72H (mise en place).

Toute réclamation réçue devra faire l’objet d’une réponse motivée dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception.

Tout Client doit recevoir son relevé de compte chaque mois.

Toute correspondance reçue doit (hors réclamation) doit faire l’objet d’une réponse dans les 72H.

Questionnaire AML - Mai 2015